För att komma in i ditt konto på Ruby Fortune använder du knappen för inloggning och anger e-postadress samt lösenord som du registrerade. Inloggning kräver ett aktivt konto; utan registrering kommer du inte åt saldo, insättningar, uttag eller spelhistorik.
Du kan logga in från dator via webbläsare och från mobil på ios och android, med samma uppgifter på alla enheter. Vid inloggning hanterar du även kontoinställningar som verifiering av identitet och uppgifter som behövs för utbetalningar i Sverige, samt kan aktivera 2fa om det finns i kontomenyn.
Öppna Ruby Fortune i webbläsaren, tryck på “Logga in” och skriv in din e-post och ditt lösenord. Om sidan ber om extra kontroll följer du stegen för 2fa innan du kommer in på kontot.
Tryck på länken för “Glömt lösenord”, välj din e-post och följ återställningen via mejlet som skickas. Om mejlet inte syns, kolla skräppost och sök på “Ruby Fortune” i inkorgen.
Vänta den spärrtid som visas och försök igen med rätt uppgifter i stället för att testa fler varianter. Om låsningen ligger kvar efter spärrtiden behöver du kontakta supporten så de kan öppna kontot.
Om Ruby Fortune erbjuder BankID syns det som ett eget val på inloggningssidan. Om alternativet inte finns loggar du in med e-post och lösenord och använder den verifiering som kontot kräver.
Kontrollera att du inte har mellanslag i slutet, att caps lock inte är på och att du använder samma inloggningssätt som när kontot skapades. Rensa cache eller testa privat läge om sidan fastnar i en gammal session.
Ruby Fortune kan logga ut en session om systemet upptäcker konflikt eller säkerhetsrisk mellan enheter. Om du tappar inloggningen, logga in igen på en enhet och byt genom att logga ut först.
Efter inloggning ber Ruby Fortune om verifiering när kontot ska kopplas till en verklig person och betalningsmetod. Kontrollmomenten ligger normalt kvar tills de är godkända och kan påverka uttag och kontogränser.
Verifiering krävs vid första uttaget eller när du begär en högre uttagsgräns. Det är också vanligt att den triggas vid större engångsuttag eller när spelmönster och betalningsdata inte stämmer överens.
Ruby Fortune begär verifiering om du byter e-post, telefonnummer eller lösenord och sedan gör ett uttag. Samma sak gäller om du loggar in från en ny enhet eller ett nytt nätverk och kontot flaggas för extra kontroll.
Insättningar går ofta igenom före full verifiering, men uttag kan stoppas tills handlingarna är godkända. Om uppgifter saknas eller är otydliga returnerar supporten ärendet och ber om nya bilder.